Senior procesregisseur
Dit doe je bij de Belastingdienst
Door het gedrag van burgers te beïnvloeden, willen we de compliance van belastingplichtigen bevorderen en daarmee de grootste nalevingstekorten structureel terugdringen. Het team Landelijke Regie Particulieren (LRP) heeft binnen de directie Particulieren de centrale regie over de processen, productie, kwaliteit en handhavingsregie. Een van de regiegebieden in team LRP is Procesregie dat activiteiten op het gebied van de werkprocessen regisseert. Als senior procesregisseur adviseer je over de uitvoering van de werkprocessen en coördineer je activiteiten op dit gebied. Voor jouw rol adviseer je op landelijk niveau over trajecten rondom procesaanpassingen en vernieuwingen binnen de processen Toezicht, Bezwaar en Beroep voor alle onderdelen binnen de directie Particulieren. De directie Particulieren is op zoek naar een senior procesregisseur die in deze trajecten de directie vertegenwoordigt en samen met ketenpartners zorgt voor een succesvolle realisatie en implementatie van de producten.
Je ondersteunt het management van de directie Particulieren op het gebied van werkprocessen, waarbij je processen analyseert, knelpunten signaleert en directie-overstijgende verbetervoorstellen doet. Daarnaast initieer je proactief nieuwe producten. Je vertegenwoordigt de directie in overleggen binnen ketens of in ontwikkeltrajecten van functionaliteiten. Binnen het regiegebied Procesregie werk je samen met je collega’s aan procesaanpassingen en vernieuwingen.
Als aanvoerder zorg je voor functionele aansturing van de medewerkers binnen Procesregie op vakinhoudelijk gebied en competenties om het werk nóg beter uit te voeren. Daarbij monitor en bewaak je de realisatie van het werkplan van Procesregie, coach en begeleid je de medewerkers en ondersteunt ze bij het oplossen van inhoudelijke vraagstukken.
Wil je je competenties optimaal kunnen inzetten en ontwikkelen binnen een werkomgeving met veel uitdaging, variatie en dynamiek? Kom dan werken bij Procesregie binnen het team LRP!
Wanneer past deze baan bij je?
- Je hebt wo-werk- en -denkniveau.
- Je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring als procesregisseur of in een aansturende rol.
- Je bent bij voorkeur bekend met de processen binnen de directie Particulieren, zoals het behandelen van aangiften, bezwaar- en beroepschriften.
- Je hebt bij voorkeur kennis van de processen en gebruikte systemen/functionaliteiten binnen de processen Bezwaar en Beroep binnen de Belastingdienst.
- Je hebt affiniteit met de werking van proces/systeemfunctionaliteiten (IV-processen).
- Je hebt bij voorkeur affiniteit met het coachen en inhoudelijk aansturen van medewerkers.
Jouw competenties
- Analyseren
- Bestuurssensitiviteit
- Klantgerichtheid
- Overtuigingskracht
- Samenwerken
